Das Problem
In den meisten mittelständischen Unternehmen steckt entscheidendes Wissen an vielen verschiedenen Stellen. Ob in der Fachabteilung, im Vertrieb oder im Back-Office: Es lebt oft in den Köpfen einzelner Mitarbeiter, in Excel-Listen oder in PDF-Handbüchern, die keiner mehr findet.
Fachbereiche
In den Fachbereichen kennt oft nur ein erfahrener Mitarbeiter die richtigen Abläufe, die Sonderfälle oder den Kniff, mit dem sich ein Problem schnell lösen lässt. Geht dieser Mitarbeiter in Rente oder ist im Urlaub, fehlt das Wissen.
Vertrieb
Im Vertrieb werden dieselben Kundenanfragen und Angebotsdetails immer wieder neu recherchiert, weil frühere Angebote, Kalkulationen und Kundenhistorien verstreut in Postfächern und Ordnern liegen.
Back-Office
Im Back-Office kosten wiederkehrende interne und externe Anfragen unnötig Zeit, weil niemand genau weiß, wer wann eine vergleichbare Frage schon einmal beantwortet hat.
Dokumentation
In vielen Unternehmen sind Handbücher, Richtlinien, Verträge und Prozessbeschreibungen zwar vorhanden, aber in PDFs und Ordnern vergraben, die kaum jemand in angemessener Zeit durchsucht.
Warum KI-Wissensmanagement die Lösung ist
Ihr eigenes KI-Wissensmanagement-System macht dieses verstreute Wissen zentral durchsuchbar. Für neue und erfahrene Mitarbeiter, über alle Abteilungen hinweg.
0Ort
Vorbei sind die Zeiten von Dokumentenchaos. In Ihrem eigenen KI-Wissensmanagement-System finden Sie alle relevanten Dokumente, tagesaktuell.
0%akkurat
Hörensagen war gestern. Fragen Sie einfach Ihre eigene KI nach einer internen Richtlinie, einem Kundenangebot von vor 5 Jahren oder anderen Infos. Sie erhalten die korrekte Antwort.
0/7 verfügbar
Ein Kollege oder eine Kollegin ist im Urlaub oder hat das Unternehmen verlassen? In Ihrem KI-Wissensmanagement-System finden Sie alle Infos, rund um die Uhr.
Wobei es Ihnen konkret helfen kann
Ihr eigenes KI-Wissensmanagement-System ist die Grundlage für Automatisierungen, KI-Assistenten und vieles mehr.
Abläufe & Prozesswissen
Erfahrungswerte zu Abläufen, Arbeitsschritten und bewährten Vorgehensweisen werden erfasst und sind für alle im Team abrufbar. Nicht nur für den einen Kollegen, der es „im Kopf hat“.
Problemlösungen & Sonderfälle
Bekannte Fehlerquellen, Sonderfälle und bewährte Lösungswege sind durchsuchbar dokumentiert, statt jedes Mal neu erfragt werden zu müssen.
Nachfolgewissen sichern
Vor dem Renteneintritt erfahrener Mitarbeiter wird deren Wissen strukturiert erfasst. Ein zentrales Thema angesichts des Fachkräftemangels und des demografischen Wandels.
Kundenanfragen schneller beantworten
Häufige fachliche und kaufmännische Kundenfragen lassen sich anhand vorhandener Unterlagen sofort und fundiert beantworten, statt erst intern nachzufragen.
Angebotserstellung unterstützen
Frühere Angebote, Kalkulationen und Leistungsbeschreibungen werden durchsuchbar, sodass neue Angebote schneller und konsistenter entstehen.
Handbücher, Richtlinien & Verträge
Handbücher, interne Richtlinien, Verträge und Prozessbeschreibungen sind per Suche statt per manuellem PDF-Wälzen auffindbar.
Ihre Vorteile durch KI-Wissensmanagement
Über uns
Wir verbinden Praxiserfahrung aus dem Mittelstand mit technischer Präzision.
Bevor wir Unternehmen bei KI-Projekten beraten haben, haben wir selbst im Mittelstand gearbeitet. Dennis war im technischen Vertrieb tätig und kennt die Herausforderungen mittelständischer Unternehmen aus erster Hand. Er hat erlebt, wie viel wertvolles Wissen täglich in Fachabteilungen, Vertrieb und Back-Office entsteht und wie oft dieses Wissen verloren geht.
Moritz bringt als Master of Science Engineering eine andere Perspektive ein. Sein ingenieurwissenschaftlicher Hintergrund prägt seine strukturierte und präzise Arbeitsweise. Er überträgt diese Prinzipien auf die Entwicklung von KI-Systemen und macht aus probabilistischen Modellen robuste und nachvollziehbare Lösungen.
Diese beiden Perspektiven verbinden wir bei DML Consulting: Wir machen das Wissen von Unternehmen mit KI nutzbar und sorgen dafür, dass daraus Systeme entstehen, die im Arbeitsalltag zuverlässig funktionieren.
Dennis Lanz, Moritz Billes
Gründer und Geschäftspartner
Unsere Partner, die uns vertrauen
Wie wir arbeiten
Mit einem strukturierten Vorgehen etablieren wir Ihr eigenes KI-Wissensmanagement in Ihrer bestehenden Systemlandschaft. Sicher und skalierbar.
Schritt 1: KI-Audit
Gemeinsam identifizieren wir, wo in Ihrem Unternehmen das wertvollste Wissen liegt, wie es heute dokumentiert (oder eben nicht dokumentiert) ist, und wo ein Wissensmanagement‒System den größten Hebel hätte. Ergebnis: 2–3 priorisierte Anwendungsfälle, schriftlich festgehalten.
Schritt 2: Implementierung
Auswahl und Konzeption eines passenden Systems inklusive Zugriffsrechten, Datenschutz und Integration in bestehende Abläufe. Technische Implementierung und Einführung im Team, damit das System im Arbeitsalltag tatsächlich genutzt wird.
Schritt 3: Livebetrieb
Wir begleiten den laufenden Betrieb, überwachen die Performance und optimieren kontinuierlich, damit Ihr System stabil läuft und mit Ihrem Unternehmen mitwächst. Auf Basis Ihres KI‒Wissensmanagement‒Systems liefern wir weitere Ideen zur Optimierung Ihres Unternehmens.
FAQ – Häufig gestellte Fragen
Was ist ein KI-Wissensmanagement-System genau?
Wo bleiben unsere Daten, ist das datenschutzkonform?
Wie viel Aufwand bedeutet das für unser Team?
Lässt sich das System in unsere bestehende Software integrieren (ERP, CRM, Dateiablage)?
Wie geht das System mit unstrukturiertem Wissen um wie Excel-Listen, handschriftlichen Notizen, Wissen "im Kopf" von Mitarbeitern?
Wie wird mit sensiblen und regulierten Dokumenten umgegangen (z. B. Verträge, Normen, Personalunterlagen)?
